Cum să te pregătești pentru o campanie de succes de Black Friday cu MiniCRM

Black Friday este una dintre cele mai aglomerate și mai importante perioade pentru afaceri. Fără instrumentele și strategia potrivite, afacerea ta va avea de pierdut, în timp ce concurența se năpustește asupra acestor oportunități. Liderii adevărați știu când e momentul să treacă la următorul nivel. Din fericire, MiniCRM te poate ajuta să organizezi o campanie de Black Friday impecabilă, care să maximizeze vânzările.

Câteva cifre din primele 30 de minute ale evenimentului Black Friday 2023:

• Vânzări de 180 milioane de lei, în creștere cu 29 milioane de lei, cu 19% peste anul trecut
• 83% dintre comenzi au fost plătite cu cardul
• Peste 472.000 produse comandate în primele 30 de minute
• 89% dintre comenzi plasate din aplicația eMAG

E o certitudine că de Black Friday oamenii cumpără mai mult. Ca și proprietar de afacere, mai ales de magazin online sau orice altceva are legătură cu un anumit tip de comerț, trebuie să te axezi pe campanii de marketing specifice pentru această perioadă. De ce? Pentru că asta așteaptă lumea de la branduri, iar cele de top știu cum să-și facă simțită prezența în viețile noastre.

Sunt multe în joc în timpul Black Friday. Concurența este acerbă, iar dacă afacerea ta nu poate satisface cererea clienților sau nu poate executa o campanie bine planificată, vei pierde profituri semnificative. Iată câteva dintre problemele comune cu care se confruntă întreprinderile:

• Incapacitatea de a gestiona interesul crescut al clienților
• Lipsa de înțelegere a mesajelor care funcționează și care nu
• Gestionarea ineficientă a timpului și altor resurse
• Muncă administrativă epuizantă, repetitivă sau pur și simplu consumatoare de resurse

Dacă nu abordezi direct aceste provocări, riști să ai o campanie cu rezultate dezamăgitoare, în ciuda eforturilor depuse. MiniCRM este sistemul de care poate nici nu știai că ai nevoie și îți este alături de la prima activitate din campanie până la ultima, cu automatizări și informații despre date și procese fără întreruperi, pentru a te asigura că vei desfășura o campanie profitabilă și fără probleme.

Nu lăsa pregătirea slabă să îți distrugă campania de Black Friday

Pregătirea este cheia succesului, în special în timpul unei perioade atât de intense precum Black Friday. Soluțiile automatizate MiniCRM te pot ajuta să faci față provocărilor care apar de obicei. Astfel vei putea să te concentrezi pe ceea ce contează cel mai mult – clienții.

Principalele provocări cu care se confruntă întreprinderile în timpul Black Friday

• Lipsa de timp: Cu atât de multe de făcut, este ușor să te simți copleșit. MiniCRM automatizează sarcinile cheie, cum ar fi campaniile de e-mail, ajutându-te să îți eliberezi timpul.
• Date împrăștiate: Gestionarea datelor clienților pe diferite platforme poate duce la erori. MiniCRM centralizează toate informațiile despre clienți într-un singur loc, pentru a putea fi accesate ușor de toată echipa ta.
• Oportunități ratate: Prin automatizarea sarcinilor de marketing și urmărirea interacțiunilor cu clienții, MiniCRM vă ajută să captezi fiecare client potențial, astfel încât nicio oportunitate să nu îți scape printre degete.

Soluțiile MiniCRM pentru o campanie reușită de Black Friday 

• Automatizare: Cu e-mail marketing automatizat și memento-uri pentru termene limită, MiniCRM eliberează resursele echipei și reduce riscul de eroare umană.
• Rapoarte detaliate: Utilizează rapoartele complete și instrumentele de analiză ale MiniCRM pentru a identifica campaniile care au performanțe bune și pentru a lua decizii bazate pe date în vederea optimizării eforturilor tale și ale echipei tale.
• Campanii targetate: MiniCRM îți permite să creezi campanii personalizate pe baza segmentelor de clienți, lucru care rezultă în rate de conversie mai mari.
• Informații integrate: Toate datele despre clienți, de la rețelele sociale la sistemele de facturare, sunt într-un singur loc. Astfel te poți concentra pe creșterea vânzărilor, nu pe gestionarea instrumentelor.

Oare ce creștere, ce îmbunătățiri și ce rezultate s-ar vedea în compania, dacă le-ai folosi?

Cu aceste funcționalități, echipa ta poate lucra eficient, poate evita greșelile și poate transforma mai multe lead-uri în clienți.

Ce poți realiza concret cu MiniCRM?

Utilizarea MiniCRM în timpul Black Friday îți poate transforma performanța campaniei, având rezultate substanțiale, măsurabile. Platforma noastră îți echipează afacerea cu o suită de instrumente concepute pentru a simplifica fluxurile de lucru, a crește eficiența și a oferi o experiență cât mai armonioasă atât echipei tale, cât și clienților.

1. Campanii automatizate prin e-mail și SMS

În timpul unei campanii de Black Friday, totul se trebuie să se desfășoare cât mai rapid, iar eforturile manuale de marketing nu pot ține pasul uneori. MiniCRM îți permite să automatizezi campaniile de e-mail și SMS, asigurându-te că mesajele tale ajung la persoanele potrivite, în momentul potrivit. Fie că este vorba despre trimiterea de oferte sau reduceri personalizate, mesaje de follow-up sau remindere despre ofertele cu durată limitată, MiniCRM se asigură că nu este ratată nicio oportunitate. 

Automatizările te ajută să:

• Trimiți oferte în timp real, în momentele “de vârf” ale vânzărilor
• Livrezi conținut personalizat, relevant, bazat pe comportamentul clienților
• Menții o comunicare consecventă cu un efort manual minim 
• Actualizezi fișa clientului instant în funcție de comportamentul său

Acest lucru nu numai că economisește timp, dar crește și ratele de implicare și de conversie, deoarece clienții se simt mai conectați și mai apreciați.

2. Gestionarea ușoară a informațiilor

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile în timpul campaniilor de Black Friday este gestionarea avalanșei de date despre clienți de pe diferite canale: e-mail, social media, întrebări ale clienților și platforme de comerț electronic. 

Cu MiniCRM:

• Toate interacțiunile cu clienții sunt urmărite și stocate centralizat, într-o singură interfață accesibilă și de pe telefon și de pe desktop
• Obții informații în timp real despre parcursul clientului, ceea ce îți permite o mai bună segmentare și direcționare
• Toată echipa ta are oricând acces la profilurile actualizate ale clienților, reducând întârzierile și asigurând o experiență fără întreruperi 
• Ai un proces decizional mai rapid, mai puțin timp petrecut cu sarcini administrative și nicio oportunitate pierdută din cauza datelor dezorganizate.

MiniCRM integrează toate aceste informații într-o singură interfață, ceea ce înseamnă că echipa ta nu va trebui să jongleze între mai multe sisteme sau să își facă griji cu privire la pierderea datelor importante. 

3. Urmărirea campaniilor și analiza performanței

A ști care strategii funcționează, și care nu, contează pentru optimizarea eforturilor tale de Black Friday. MiniCRM îți dă acces la rapoarte și analize detaliate, ceea ce îți oferă o perspectivă profundă asupra performanței campaniilor tale.

Cu aceste caracteristici, poți:

• Să urmărești comportamentul clienților în timp real și ajusta tacticile în toiul campaniei, dacă este necesar
• Să identifici ce canale de marketing sau oferte generează cele mai mari conversii
• Să analizezi feedback-ul clienților și modelele de interacțiune, pentru a face ajustări în cunoștință de cauză 

Deciziile bazate pe date te ajută să cheltuiești bugetul de marketing cu cap și să te asiguri că fiecare acțiune întreprinsă contribuie la obiectivele tale.

4. Gestionarea proiectelor și organizarea sarcinilor

MiniCRM nu te ajută doar cu marketingul, ci este și un instrument de afaceri complet care simplifică gestionarea proiectelor. În perioada Black Friday, când termenele limită sunt strânse și sarcinile se adună, este esențial să știi cum să te organizezi.

Cu ajutorul funcțiilor de gestionare a proiectelor MiniCRM:

• Poți să planifici, să atribui și să urmărești sarcini pentru echipa ta, asigurându-te că fiecare persoană își cunoaște responsabilitățile
• Primești remindere automate pentru termenele limită viitoare, astfel nicio sarcină nu scapă din vedere
• Colaborezi fără probleme cu echipa ta, deoarece fiecare sarcină, actualizare și interacțiune cu clienții este înregistrată și accesibilă într-un singur loc.

Acest nivel de organizare minimizează stresul, evită încurcăturile de ultim moment și duce la o funcționare impecabilă a campaniei tale.

5. Experiența personalizată a clienților

Pe piața actuală, clienții se așteaptă la experiențe personalizate, adaptate nevoilor lor. MiniCRM te ajută să creezi segmente de clienți bazate pe comportament, preferințe și achiziții anterioare, permițându-ți să oferi o comunicare foarte bine direcționată. 

Această abordare personalizată crește semnificativ conversiile deoarece:

• Clienții primesc oferte care sunt relevante pentru interesele lor
• Se simt apreciați atunci când comunicarea este adaptată special pentru ei
• Marketingul personalizat creează încredere, crescând probabilitatea achizițiilor repetate 

Prin utilizarea MiniCRM pentru a-ți personaliza campaniile de Black Friday, poți crea relații durabile care se extind dincolo de sezonul sărbătorilor.

Înțelegem dacă ai nedumeriri sau incertitudini. Permite-ne să te lămurim. 

De ce ar trebui să investesc în MiniCRM când Black Friday este deja costisitor?

O campanie bine executată aduce de cele mai multe ori rezultate semnificative. Folosind MiniCRM ai instrumentele de care ai nevoie pentru a stimula vânzările și a-ți maximiza ROI-ul. Astfel poți transforma mai mulți clienți potențiali în clienți reali și poți face ca fiecare ban investit în marketing să conteze.

Pot învăța sistemul înainte de Black Friday?

Da! MiniCRM este conceput pentru a fi ușor de învățat și vei primi asistență completă din partea echipei noastre pentru a te asigura că sistemul este funcțional și clar pentru către tine și echipa ta. În plus, cu un specialist dedicat alături, vei avea toată îndrumarea de care ai nevoie pentru a reuși (tutoriale, workshop-uri, MiniAcademia).

Ce se întâmplă dacă echipa mea nu are timp să învețe un sistem nou?

Deși perioada de adaptare depinde în funcție de fiecare echipă în parte, timpul investit în învățarea MiniCRM va fi răsplătit prin eficientizarea proceselor tale. Odată ce echipa ta se va obișnui cu sistemul, va aprecia transparența, accesul ușor la date și reducerea sarcinilor administrative.

Începe acum să te pregătești pentru Black Friday!

Nu aștepta până în ultimul moment. Începe astăzi să te pregătești pentru campania de Black Friday cu MiniCRM. Vei avea acces la o sesiune de consultanță gratuită, în care specialiștii noștri te vor îndruma și îți vor arăta cum să profiți la maxim de platformă și să obții rezultatele dorite.

Obține o ședință de consultanță gratuită! Nu există nicio obligație, așa că de ce nu ai explora modul în care MiniCRM te poate ajuta să faci din acest Black Friday cel mai de succes de până acum?

Vrei să programezi o sesiune gratuită de consultanță sau vrei să știi mai multe despre funcții, automatizări sau prețuri? Contactează-ne oricând.